变化面前ღ◈，携程推出旅游平台3.0战略ღ◈，紧紧围绕用户体验和商家经营需求ღ◈，从技术ღ◈、业务ღ◈、内容等维度升级ღ◈，创造旅游业共赢新生态ღ◈。1月6日ღ◈，2025携程旅游全球合作伙伴大会在武汉召开ღ◈，面向近2500名旅游业界伙伴ღ◈，详细介绍了3.0战略下携程的实践和未来计划ღ◈。

　　值得一提的是ღ◈，携程积极助力商家发展太阳城ღ◈，ღ◈，降低平台内商户成本负担ღ◈，2024年携程旅游业务为商家提供技术支持ღ◈、培训ღ◈、减免费用等累计超过1亿元ღ◈。

　　携程集团高级副总裁ღ◈、携程旅游事业群CEO陈瑞亮表示优博第一平台申博太阳城ღ◈，过去数十载ღ◈，旅游平台经历了促成交易的“连接1.0模式”ღ◈，高效协同的“赋能2.0模式”优博第一平台ღ◈。如今的“共赢生态3.0模式”下ღ◈，携程将通过创新迭代自身生态体系ღ◈，为用户提供高质量旅行服务ღ◈，给商家带来更大的生意ღ◈。

　　近几年ღ◈，旅游市场碎片化趋势进一步加剧ღ◈，用户出游动机更多元ღ◈。在这种形势下ღ◈，携程更多从用户视角出发ღ◈，推动产品ღ◈、服务创新ღ◈，持续响应用户需求ღ◈。携程团队游业务2024年推进携程App“旅游”频道改版ღ◈，从之前的宫格视角改为用户视角ღ◈，将原先大团ღ◈、小团ღ◈、私家团ღ◈、自由行混在一起的格局拆分为跟团游（大团申博太阳城ღ◈、拼小团）和独立出行（私家团ღ◈、定制游ღ◈、自由行打包产品）两个板块ღ◈，让用户更加容易找到想要的产品ღ◈。

　　数据显示ღ◈，频道改版使得单UV价值增长了43%ღ◈；针对用户曾经诟病的同质产品多ღ◈、难找的痛点ღ◈，携程通过AI算法对相似产品进行了聚合ღ◈，同时也保证各个玩法之间具有足够的差异展示ღ◈，使用户平均选货时间降低15%ღ◈。

　　为了满足用户对于高质量ღ◈、高性价比产品的需求ღ◈，携程团队游将携程自营品牌从原先的签约制申博太阳城官网ღ◈！ღ◈，改为基于用户评价的考核制ღ◈。这意味着ღ◈，“携程自营”品牌将是由用户定义的“好商品”优博第一平台ღ◈。在携程从经营ღ◈、服务ღ◈、合规等维度筛选“好商家”的基础上ღ◈，再从价格ღ◈、行中服务ღ◈、用户评价等维度筛选出“好商品”ღ◈，只有“双好”产品才能被贴上携程自营品牌标签ღ◈。

　　为了提升用户的行中体验ღ◈，携程团队游推出了全新的金牌导游标准ღ◈。经过一年的努力ღ◈，金牌导游带团率从4%提升至40%ღ◈。金牌导游的用户满意度比普通导游高38%ღ◈，带动2024年导游整体投诉率降低32%ღ◈。与此同时ღ◈，金牌导游的带团率也被纳入平台选拔好商品ღ◈、好商家的重要标准ღ◈。

　　考虑用户对视频ღ◈、直播内容的青睐ღ◈，携程旅游2024年加强了站内站外的直播带货ღ◈，以更充分展现复杂ღ◈、多元的旅游线路产品ღ◈，为用户点对点实时解答问题ღ◈。数据显示ღ◈，2024年携程旅游站内直播突破9万场ღ◈，站外直播近2万场ღ◈，覆盖超20个目的地国家及地区ღ◈，全年下单交易额破15亿ღ◈，增速超200%ღ◈。

　　自驾游是近两年持续热门的新兴市场ღ◈，携程租车也洞察到用户消费的改变ღ◈：预订越来越临时ღ◈，68%用户选择提前1天预订ღ◈；用户厌恶行中风险ღ◈，30%用户会购买额外保障产品ღ◈；用户期待更好ღ◈、更便捷的服务ღ◈，70%用户会选择送车上门等申博sunbet官网ღ◈。

　　基于洞察ღ◈，携程租车“自助取还”服务已拓展至492个城市ღ◈，74%用户表示未来愿意再次使用自助服务ღ◈；此外申博太阳城ღ◈，24年7月上线的“无忧租一口价”产品ღ◈，解决了线下推销ღ◈、保障不全面ღ◈、车损界定难度大等行业难题申博太阳城ღ◈，避免了用户和商家之间的争议ღ◈。目前该产品累计服务用户近6万人次员工旅行ღ◈。ღ◈，用户满意度领先普通产品21%ღ◈，用户复购意愿高达98% ღ◈，成为平台最受用户欢迎的产品之一ღ◈。

　　携程持续推动商家减负ღ◈，2024年团队游业务减少多个商家收费项并取消地域之间收费差异ღ◈；并减少商家与携程平台区域间的重复无效交互ღ◈，提高链接效率ღ◈。同时ღ◈，携程开通商家自服务流量ღ◈，为商家开放更多服务用户的机会促进“人货融合”ღ◈。2024年ღ◈，携程旅游业务通过免费为商家提供技术ღ◈、培训以及各项费用减免等一系列减负帮扶措施ღ◈，累积投入超过一亿元ღ◈。

　　此外ღ◈，携程借助AI技术ღ◈，在运营ღ◈、营销ღ◈、售卖ღ◈、服务整个经营生命周期为商家提供助力ღ◈：例如借助AI帮助录入商品信息ღ◈，平均可降低10%左右的行程录入时长ღ◈；借助AI辅助内容生产ღ◈，平均生产时间可从8.5分钟缩短至15秒ღ◈，合格率达到98.9%以上ღ◈；借助AI生成和美化营销广告优博第一平台ღ◈，平均生产时长从30分钟缩短至3分钟ღ◈；借助AI为用户咨询ღ◈，自助解决率达到60%以上sunbetღ◈，ღ◈。

　　针对景点玩乐领域内容ღ◈、产品及服务“杂ღ◈、散”的现状ღ◈，携程推出Open API（开放接口）平台ღ◈，在全球范围内率先遵循OCTO标准实现景点玩乐内容标准化落地ღ◈。该平台可有效解决国内外众多景点玩乐产品数据结构不统一ღ◈、信息格式不规范ღ◈、各供应商系统之间互联互通难等难题ღ◈，使平台上全球旅游产品内容覆盖率增长120%ღ◈，标准化接入效率提升75%ღ◈。

　　2024年携程租车迎来了更多中小微商家入驻ღ◈，平台内车辆规模小于30台的商家数量占比达到73%ღ◈，维护公平竞争的机制和良好的经营环境成为携程租车的重要使命ღ◈。2024年ღ◈，携程租车带动平台商家实现订单量同比24%增长ღ◈，全年总车日数（可租赁车辆库存）增长超23%优博第一平台ღ◈。

　　为帮助商家更好成长ღ◈，携程租车使用AI技术ღ◈，根据对用户喜好的分析进行个性化产品推荐ღ◈，提高车辆匹配效率和预订转化ღ◈；针对商家关注的同质化竞争难题ღ◈，携程租车通过货架改版重新定义商品售卖结构ღ◈，用户先选车型ღ◈，再选服务和套餐ღ◈，之后才会露出商家名称ღ◈。标准化的商品不仅降低了用户选择费力度申博太阳城ღ◈，也解决了商家之间同质资源竞争的问题ღ◈。

　　服务策略方面ღ◈，携程租车针对商家履约可视化进行改进ღ◈，一方面平台会通过GPS对接采集送车轨迹ღ◈，淘汰伪送车上门资源ღ◈，帮助商家一起管理送车迟到问题ღ◈；另一方面ღ◈，搭建线下门店工作台ღ◈，设定线上线下标准运营动作ღ◈，帮助商家提升运营和履约效率ღ◈。同时ღ◈，携程租车还将上线收益管理工具ღ◈，防止行业内卷和劣币驱逐良币的现象ღ◈，让商家兼顾用户体验的基础上ღ◈，更好地实现收益最大化ღ◈。

　　2024年携程孵化出旅游司导平台ღ◈，针对包车游ღ◈、定制游ღ◈、私家团等以司导人员服务为主的旅游场景ღ◈，构建更便捷ღ◈、高效的商家入驻通道ღ◈，为超11万名司导人员提供入驻审核ღ◈、培训认证ღ◈、履约监控和成长体系四大核心模块ღ◈，全面提升司导服务品质ღ◈，优化市场供给ღ◈。为解决市面上司导服务质量无管控标准ღ◈、良莠不齐的问题ღ◈，携程应用AI技术ღ◈，对司导服务过程和质量进行履约监控ღ◈，包括5项AI自动校验能力ღ◈，促进司导服务满意度不断提升ღ◈。

　　同时ღ◈，司导平台还起到缓解就业ღ◈、为商家输送优质人才等作用ღ◈。司导平台的加盟招募入口ღ◈，面向个人开启求职通道ღ◈；同时携程还与国内各地院校开展校企合作ღ◈，尝试院校和供应商结对做人才输送ღ◈，预期每年提供上千个大学毕业生就业岗位ღ◈。此外ღ◈，借助20多年携程旅游学院积累的数百门独家培训课程ღ◈，对司导进行培训和认证ღ◈，为行业树立质量标准sunbet·官方(中国)ღ◈，ღ◈。